BahnCast

Im BahnCast Podcast rede ich mit Menschen über die Eisenbahn. Wir erklären im Interview mit Experten die Technik der Eisenbahn. Außerdem rede ich mit Bahnmitarbeiter über ihrer Arbeit und begleite sie mit dem Mikrofon während ihrer Arbeit. Ich spreche auch mit Menschen die andere Geschichten über die Eisenbahn zu erzählen haben.

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BC023 Fahrgastrechte


Philip Hoffmeister
BahnCast Philip Hoffmeister @ BC023 Fahrgastrechte Alexander Heerens
FRAPP Oliver Langer
FRAPP Shownotes:
Vorstellung  00:00:00
Alex – Oliver – Push&Brain – FRAPP
Verspätungen  00:01:09
Was sind Verspätungen? – Erst ab 60 Minuten ist ein Zug verspätet – Bei 60min. Verspätung kann ich 25% erstattet bekommen – Bei 120min. Verspätung kann ich 50% erstattet bekommen – Es ist schwer an Statistiken zukommen – 3,8 Millionen Minuten Verspätung hatte die Bahn 2013 – Streiks – Im Winter sind mehr Züge verspätet – 42% der Nachtzüge sind Verspätet
Entschädigung  00:05:14
Ab 30min. Verspätung bekomme ich den ICE Sprinter Aufpreis erstattet – Im Nahverkehr und bei der BC100 gibt es Festbeträge für Verspätung – Eine Auszahlung erfolgt erst ab 4,00€
Wie viele Nutzen die Möglichkeit?  00:09:17
Bei der ÖBB sind ca. 30.000 Anträge eingegangen – Die Bahn gibt sich bei diesen Zahlen Geheimnisvoll
Was kann ich noch bei Verspätungen bekommen 00:10:15
Essen und Trinken in Bahn – Die Bahn muss mir ein Hotel bezahlen – Taxi wird bis max. 80€ erstattet – Bürgerhotlline – Schlichtungsstelle
Nach welcher Vorgabe handelt die Bahn?  00:12:35
EU Recht – Es dürfen keine zusätzliche Kosten anfallen – Es gibt keine Höhere Gewalt – 6 Monate habe ich Zeit – es gibt keine Höhere Gewalt – Für den Fahrgast zählt die Verspätung
Zugausfall  00:16:51
Entscheidend ist hier auch die Verspätung
Sonderfälle  00:20:04
Es ist EU Recht und gilt auch im Ausland – In dem Land wo man das Ticket kauft muss man die Verspätung einreichen
Wie nehme ich meine Rechte in Anspruch?  00:22:15
Die Bahn mach es kompliziert – Formular – Es muss nicht die Original Fahrkarte sein – Mit 1 Monat muss man schon rechnen – In Belgien geht das Online
FRAPP  00:28:12
FRAPP – IOS App – Android App – Man kann es sich als Email schicken lassen – Man kann es aus der App an die Bahn schicken – Wir können die Pendler Situation noch nicht abdecken – Wir möchten Feedback
Hörerfragen  00:37:42
Kann ich als BC100 Kunde Papierlos meine Erstattung beantragen?: Ja, mit FRAPP geht das. – Ist es OK das man manchmal nur Stehplätze hat?: Ja, man hat nur recht auf Beförderung und nicht auf einen Sitzplatz
Das alles geht auch Formlos  00:39:37
Man kann alle Erstattungen auch Formlos beantragten
Verabschiedung  00:41:20
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 2015-06-29  41m