In unserem Podcast Social Leadership erwarten dich spannende Impulse zu den Themen Leadership, Unternehmensführung und Charakterentwicklung. Wir beantworten die Frage, wie mittelständische Unternehmen ihre Zukunftsfähigkeit sicherstellen und machen Digitalisierung damit einfach. Du wirst inspirierende Menschen kennenlernen, die dir spannende Gedanken für modernes und wachstumsorientiertes Arbeiten mitgeben. Du erhältst reale Geschichten aus unserem eigenen Unternehmen. Der Mensch steht dabei immer im Mittelpunkt. Wir laden Dich herzlich ein, auf eine Reise ins Unternehmertum. Jeden Donnerstag auf iTunes, Spotify und Youtube. Webseite: www.fabianschaub.com Linkedin: https://bit.ly/2kKddSd Youtube: https://bit.ly/2m0O1a6
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episode 85: #067 Kundenservice ist Kernkompetenz
Jedes Unternehmen muss die Entscheidung treffen, wie es mit seinen Kunden interagieren möchte. Gibt es beispielsweise die Möglichkeit für den Kunden "einfach" anzurufen oder geht der Kontakt nur per Email?
Wenn der Kunde dann am Telefon ist und ein Problem hat, wird es gelöst, Hauptsache der Kunde ist zufrieden oder ist es auch ok, wenn ein Kunde in seine Schranken gewiesen wird.
Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns im aktuellen Podcast und ich gebe dir meine Perspektive, warum Kundenservice eine Kernkompetenz in einem Unternehmen ist.
Viel Spaß beim Reinhören!
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