Wie können Autohäuser ihre Prozesse optimieren sowie effizienter und attraktiver für Kunden und Mitarbeiter werden? Wer heutzutage mit einem Autohaus Geld verdienen will, braucht optimierte Prozesse und vor allem Kundenorientierung. GTÜ Experte Wolfgang Hennig spricht über den „Performance-Check“, der Königsdisziplin der Autohaus- und Werkstatt-Tests. In einer ganzheitlichen 360 Grad Betrachtung der gesamten Abläufe sowie der beteiligten Akteure werden Autohäuser und ihr Umfeld analysiert, Stellschrauben identifiziert, um daraus individuelle Handlungsempfehlungen zur Optimierung abzuleiten.