Kommunikation in der Touristik – Das Experten-Interview mit Dorothea Hohn

Bonuskarten wie Payback oder die DeutschlandCard, Cookies auf Webseiten sowie viele andere Kundenbindungsprogramme dienen den Unternehmen dazu, den Verbraucher in seinem Kaufverhalten besser zu verstehen. Künstliche Intelligenz kann diese Daten verwerten und genau passende Kaufanreize vorschlagen. Doch wie sieht das eigentlich in der Reisebranche aus? Welche Möglichkeiten gibt es hier den Urlauber besser kennen zu lernen?