Hallo und herzlichen Willkommen zu DienstTag – Menschen, die Staat machen. Der Podcast des dbb – beamtenbund und tarifunion. Über den öffentlichen Dienst gibt es viele Klischees. Zu langsam, zu bürokratisch, „Schreibtischtäter“. Es wird Zeit, dass jemand mit den Vorurteilen aufräumt! Der Öffentliche Dienst - Das sind Lehrkräfte, Jobcenter-Mitarbeitende, Lokführer - und Polizist:innen, Steuerfachleute, Kita-Beschäftigte und noch so viele mehr. Der dbb setzt sich für alle diese Menschen ein und ist als Dachverband für über 40 Gewerkschaften zuständig. Was erlebt eine Streifenpolizistin mit Migrationshintergrund? Warum entscheidet man sich als Berufseinsteiger für den öffentlichen Dienst? Wie steht es um die Digitalisierung an den Schulen? Diesen und noch mehr Fragen geht unsere Moderatorin Steffi Schaller auf den Grund und sie werden alle bei „DienstTag“ beantwortet. Überall, wo es Podcasts gibt.
https://dbb-diensttag.blogs.audiorella.com
Folge 6: Stephanie Rau, Jobcenter-Mitarbeiterin
„Ich verspreche nur, was ich auch halten kann“
Seit bald 20 Jahren arbeitet Stephanie Rau im Jobcenter und hat ihre Berufswahl nie bereut: „Bei uns wird es nie langweilig.“
Die 39-jährige Sachbearbeiterin Leistungsgewährung meint dabei nicht die vielen Reformen in der Sozialgesetzgebung, mit denen die Kolleginnen und Kollegen in der Bundesagentur für Arbeit sich in den vergangenen Jahren herumschlagen mussten, sondern vor allem die riesige Bandbreite an Menschen und Schicksalen, die ihr tagtäglich gegenübersitzen: „Wer es liebt, sich auf viele verschiedene Geschichten einzulassen und mit den Betroffenen nach Lösungen zu suchen, der oder die sollte unbedingt zu uns kommen.“
Klar ist aber auch, dass man nicht alle Erwartungen erfüllen und alle Probleme lösen könne, die Kundinnen und Kunden mitbringen: „Ich verspreche grundsätzlich nur Dinge, die ich auch halten kann“, betont Stephanie Rau. Die Schicksale, mit denen die Menschen ins Jobcenter kommen, gingen dabei oft unter die Haut, vor allem bei existentiellen familiären oder gesundheitlichen Problemen sowie dramatischen Fluchtgeschichten, erzählt sie im dbb Podcast der Moderatorin Steffi Schaller: „Dann gilt es empathisch zu bleiben und gleichzeitig auf der anderen Seite eine Strategie zu entwickeln, damit man die Probleme nicht abends mit nach Hause nimmt.“