Dies ist ein Podcast für Unternehmer, Führungskräfte, Marketingverantwortliche und Vertriebler. Sie beschäftigen sich z.B. mit Sales Excellence, der Customer Journey, Customer Centricity. Vielleicht fragen Sie sich, warum in der Lost-Order-Analyse als Begründung immer „Preis“ steht, die Conversion-Rate sich nicht verbessert oder warum der Wettbewerber mit einem technisch unterlegenen Angebot einen Rekord nach dem anderen vermeldet. Hier lernen sie die topaktuellen Erkenntnisse der Wissenschaft kennen, die Ihnen wichtige Anregungen geben werden, um in oder mit Ihrem Unternehmen noch erfolgreicher zu sein. Suchen Sie hingegen seit Jahren bekannte Marketing- und Verkaufsrezepte, dann hilft Ihnen dieser Podcast nicht weiter. Dank der Erkenntnisse der Neuropsychologie wissen wir heute, dass Marketing, Verkauf und Kundenorientierung ganz andere Erfolgsfaktoren hat, als wir bis vor Kurzem angenommen haben...
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Gesamtlänge aller Episoden: 6 hours 13 minutes
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Kundenorientierung auf dem Prüfstand: Zwischen Selbstwahrnehmung und Realität
oder: Das Paradoxon der Kundenorientierung: Wenn Unternehmen sich selbst belügen
episode 18: Kundenzentriert zum Erfolg: Einblicke in die Welt der Customer Experience
Im Interview mit Miriam van Straelen
16 - Wahlblindheit entlarvt: So durchschauen Sie die Geheimnisse des Kundenverhaltens!
Vom Gorilla-Experiment zum Marmeladen-Trick: Kundenaufmerksamkeit meistern!
Die unsichtbare Barriere in Marketing und Verkauf: Funktional Blindheit verstehen und überwinden
„Sei nicht so unaufmerksam“. Diesen Satz werden Sie selbst schon einmal gehört oder gesagt haben. Wussten Sie aber, dass Unaufmerksamkeit oft unbewusst gesteuert wird? Wir werden in diesem Podcast die funktionale Blindheit kennenlernen. Diese funktionale Blindheit kann bedeutende Konsequenzen für den Erfolg von Unternehmen haben. Marketing und Vertrieb müssen die Bedeutung daher kennen. Sie werden in diesem Podcast z.B...
Kundenzentrierte Politik: Wie nicht nur Robert Habeck die Wähler:innen begeistern könnte
Vor dem "Was" kommt das "Für wen"
Kein Lachfaktor: Lächeln kreiiert positive Kundenerfahrungen
Kundenorientierung: Das Gehirn als Schlüssel zum Erfolg
In den Schuhen des Kunden gehen
Nehmen Sie eine neue Perspektive ein und verstehen Sie Ihre Kund:innen besser als je zuvor.
Was eine Darmspiegelung über die Gestaltung positiver Kundenerfahrungen lehrt
Vergessen Sie User—Experience-Design
König Kunde regiert den Markt: Warum die Customer Experience unverzichtbar für Ihr Unternehmen ist
Gefühle können jeden Nutzen pulverisieren
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