Völlig egal, ob Sie im Recruiting arbeiten oder in der Buchhaltung, in der IT, in der Geschäftsführung,
im Marketing oder in einer ganz anderen Abteilung. Vertrieb, Innendienst, Außendienst, allgemeine
Verwaltung, was auch immer. Alle sind angewiesen auf Software und Software muss implementiert
werden in der Organisation. Gibt's gewisse Vorgehen, allerdings auch gewisse Probleme und natürlich
auch entsprechende Lösungen. Klar ist, ab und zu ändert sich das mit der Software auch mal.
Keine Software der Welt hält ewig und immer, wenn so ein IT Projekt ansteht, sagen die meisten,
oh, danke, danke, nein, danke. Software aktualisiert sich ständig, aber wenn man jetzt alleine
mal sein privates Verhalten sieht, wenn Sie auf Ihrem Rechner sehen, möchten Sie jetzt das Update
haben, dann klicken Sie meistens, was übrigens nicht zu empfehlen ist, solange auf nein, bis
irgendwann heißt, irgendwann heißt, jetzt kommt das Zwangsupdate und dann müssen Sie sich mit
allem befassen, was danach kommt. Öfters bedarf es einfach in Organisationen größerer oder auch
kleinere Änderungen. Regulatorik, Compliance, die Softwarearchitektur, nicht immer ist eben
das kleine Update möglich. Und deswegen müssen wir schauen, wie funktioniert das heute? Denn
es betrifft alle Bereiche. Und die Anforderungen von Usern, also von Benutzenden, steigt halt
ständig. Ich erinnere nur, die einige einige werden sich erinnern, jetzt ist 'n bisschen länger
her. Jetzt denken einige, oh Opa erzählt vom Bollerwagenrennen. Ganz so schlimm ist es nicht.
Aber als damals Office zweitausenddrei, ob Office zweitausend CL sieben aktualisiert wurde,
hat sich die gesamte Oberfläche geändert. Eine Riesenaufschrei, wie man denn so was machen könnte.
Es sei ja doch alles Mist. Heute möchte man auf keinen Fall zurück auf die alte Oberfläche.
Und deswegen müssen wir schauen, wie geht das Ganze jetzt ordentlich vonstatten? Erst mal 'n
paar Grundsätze. Die Frage ob, stellt sich überhaupt nicht. Es gibt gewisse Softwarestrukturen,
die sind nicht mehr zeitgemäß, sind eventuell auch nicht mehr sicher, auch nicht mehr sicher
zu machen und dann müssen sie etwas ändern. Deswegen diese Frage, ob man das überhaupt braucht,
ist einfach keine Diskussion, die sich stellt. Und ich kenne das, wenn immer wieder dann jemand
sagt, ja, aber ich hab jetzt auf einem Regionalprogramm gesehen, da gibt es das Schlosshotel
in Hinterknack Wursthausen. Die haben immer noch das Klemmbett an der Rezeption. Das funktioniert
ja auch, wenn sie damit in ihrem mittlerweile global vernetzten Geschäftsmodell und vor allen
Dingen auch mit globalem Wettbewerb, mit globalen marktbegleitenden Organisationen sich entsprechend
messen möchten mit dem kleinen Brett wünsche ich Ihnen viel Glück, wünsche ich Ihnen viel Glück.
Wer sich den technischen Fortschritt verweigert, wer sich dem technischen Fortschritt nicht
stellt, wird am Markt versagen. Jetzt könnte man natürlich sagen, prima, dann freie Fahrt für
die IT. Ganz so ist es doch nicht, denn wer Hobbyismus Platz gibt, also sprich, die IT kann
machen, was sie möchte, dann werden ganz schnell auch Dinge eingeführt, wo die IT der Ansicht
ist. Das brauchen wir jetzt. Nur jenseits von der IT, sie keinen großen Nutzen, nennt sich Hobbyismus,
wenn Leute irgendwo technisch einen Narren an etwas gefressen haben, was man realistisch aber
nicht braucht. Am Anfang steht immer erst mal die Vorbereitung. Und hier brauchen Sie eine Sache,
die Sie sofort erkennen müssen. Und hier hilft tatsächlich Erfahrung. Also eine Sache, die sie
nicht mal eben bekommen können, wo sie länger in der Organisation sein sollten oder Menschen
kennen sollten, die länger in der Organisation sind. Denn sie brauchen bei der Vorbereitung
Meinungsführerschaften, Openient Leadership. Wer sind die Leute, die eventuell auf dem Organigramm,
will nicht sagen niemand sind, aber kurz davor. Also das heißt, sie sind formal keine Führungskraft,
trotzdem hört die ganze Abteilung auf die und sie kennen diese Leute. Sie kennen die Leute,
wo sie wissen, wenn ich mir das mit denen verschärze, dann hört die ganze Truppe nicht mehr,
ob mich die ganze Gruppe dort sagt, danke, nein, danke, wenn Sie durch die Tür kommen. Also
auf wen wird gehört? Schauen Sie aber auch, wer hat eine eigene Motivation? Wer hat eventuell
eine Sache im Kopf, wo man sagt, Mensch, diese Motivation könnte ich bedienen? Aber dann natürlich
auch wichtig, wer hat Sachverstand? Denn die höchste Motivation und auf wen gehört wird, das
hilft Ihnen nichts, wenn Leute technisch so unversehrt sind, dass die überhaupt nichts hinbekommen,
sobald Sie 'n Rechner vor sich haben. Der Fokus hier erst mal in der Vorbereitung ist, sie brauchen
Key User, sogenannte Key User, unterstützende Multiplikatoren in den Abteilungen, die bei der
Einführung der Software mitarbeiten. Was niemals funktioniert, und zwar wirklich niemals, ist,
wenn Sie eine Software einführen, die wird gekauft, hat das Management irgendwo in der verschlossenen
Türen geschlossen. Und dann gibt's am besten irgend son Onlinevideo, da gucken Sie sich an für
eine Stunde und dann heißt es, ja, nun macht mal. Ab hier viel Glück. Das wird eine Software,
die still vor sich hindumpelt und Sie verschwenden immenses Geld mit Software, die gekauft wurde,
bezahlt wird und zwar immer wieder bezahlt wird und realistisch gesehen danach nicht mehr eingesetzt
wird. Diese Meinungsführerschaft allerdings hilft nicht alleine. Das Management Commitment,
was Sie brauchen, ist mindestens ebenso wichtig, denn wir hören immer wieder so was wie, ja,
die IT macht das schon und damit zieht sich die höchste Führungsebene aus dem Projekt raus.
Das funktioniert nicht. Dieses IT macht das schon, führt immer zu gewissen Dingen, die nachher
fehlen. Sie brauchen vom Management ein volles Commitment in mindestens drei Dingen, nämlich
einmal Zeit, einmal Personal, also Ressourcen in diesem Bereich und Budget natürlich. Umso besser
wäre es, wenn jetzt tatsächlich gesagt wird, wir arbeiten unterstützen das aktiv, wir nutzen's
auch selber, wir gehen mit gutem Beispiel voran, wie in einigen Firmen sehr gut gemacht wurde.
Immer wenn die Führungsebene sagt, das ist ja unser Problem, das macht ja die IT. Dann ist das
erste Problem bereits im Projekt geschaffen. Deswegen volles Commitment des Managements für
Zeit, Pmalbudget sind Mindestanforderungen, gerne mehr, auf keinen Fall weniger. Tja, wie ist
es denn jetzt mit der Durchführung? Klar, Sie brauchen Projektpläne et cetera, Projektmanagement,
das wäre jetzt 'n ganz eigener Podcast, darüber sprechen wir heute nicht. Sie brauchen transparente
Kommunikation. Es muss sehr klar gesagt werden, wann wird was gemacht? Und dazu gehört eben
auch, dass regelmäßige Updates gestellt werden. Eine offene und ehrliche Kommunikation bei positiven,
aber auch bei negativen Aspekten, wo eventuell gesagt wird, Mensch, an dem Wochenende brauchen
wir mal zwei, drei Freiwillige, die aufm Samstag reinkommen oder auch länger bleiben. Oder an
an dem Freitag ist ab zwölf Uhr die Software X nicht mehr verfügbar, wegen Update müssen sie
mit leben. Das heißt also, eine offene und ehrliche Kommunikation bei positiven wie auch bei
negativen Aspekten und natürlich die aktive Begleitung durch Schulungen. Wenn Sie irgendeine
Form von Software einführen und sagen, hier ist das Online Video, klicken Sie sich mal durch.
Das nennen Sie dann auch E-Learning, was den Namen dann überhaupt nicht verdient hat und mit
realem E-Learning überhaupt nichts zu tun hat. Wenn Sie sagen, Sie möchten nicht investieren
in professionelle Menschen, die andere Menschen beraten, anleiten, entsprechend auch mitnehmen
und motivieren, die neue Software zu verwenden, dann werden Sie gnadenlos scheitern. Das angeblich
eingesparte Geld werden Sie doppelt, dreifach und vierfach für Supportfälle in der IT Hotline
ausgeben. Und natürlich vor allen Dingen auch für eins, für das Einfang von Aspekten und Handlungen,
wo Menschen Prozesse umgangen haben, weil die Software entweder nicht funktionierte oder sie
sie nicht bedienen wollten, die Nase voll hatten und sagten, dann mach ich's eben jenseits Prozesses,
Hauptsache, ich schaff meine Arbeit. Am Ende natürlich steht das Nachhalten von Veränderung
durch einmal Übergangsphasen. Sie schalten also nicht hier ab und da an. Das machen Sie nur
relativ selten. Bei manchen Cocktail Produkten geht es nicht anders, aber ansonsten haben die
Übergangsphase. Dann aber auch tatsächlich danach harte Konsequenzen. Also wenn Sie einen Vertrieb
digitalisieren, Sie bieten alles an über Begleitung, Kommunikation, das volle Paket mit Schulung
und allem Begleitung im Feld und Leute fahren mal mit und zeigen, wie's geht und das das volle
Programm. Und dann sagen aber 'n paar so nö, nö, nö, hab hab ich hab ich keine Lust zu? Danke,
nein, danke, mach ich mal nicht. Dann müssen Sie sagen, was sind die Konsequenzen daraus? Denn
Menschen in ihrer Organisation werden sehr schnell rausfinden, wenn die Option sich querstellen
eine Option ist, die funktioniert. Dann werden Leute sagen, Mensch, dann mache ich doch das.
Das ist ja auf jeden Fall einfacher, als sich hier tatsächlich mal mit Veränderung zu beschäftigen.
Denn ein Grundsatz gilt immer, It's never attack pro Problem. Es ist niemals ein technisches
Problem und man unterscheidet hier komplizierte und komplexe Aspekte einer Softwareeinführung.
Kompliziert ist die Technik. Technik ist kompliziert. Ich selbst hab keinen engineurswissenschaftlichen
Hintergrund. Für mich ist ein Automotor unglaublich kompliziert, ist auch technisch. Wenn ich
mich aber hinsetzen würde und lese ganz viel, lerne ganz viel, dann werde ich irgendwann einen
Automotor vollständig verstanden haben. Komplexe Aspekte hingegen, da haben wir Dinge, die außerhalb
unserer Reichweite liegen und vor allen Dingen auch außerhalb unserer Einflusssphäre. Heißt
im Klartext, wir werden Aspekte haben, auf die wir keinen Einfluss haben, wo wir auch nicht
genau wissen, wie sie laufen werden, die wir aber trotzdem berücksichtigen müssen. Und deswegen
müssen sie komplizierte Dinge verstehen und komplexe Dinge handhaben. Daher der Grundsatz, es
ist niemals am Ende ein technisches Problem. Ich wünsch viel Erfolg bei der Umsetzung. Und natürlich
ist das jetzt ein, wie bereits erwähnt, komplexes Thema, wenn Sie jetzt sagen, Mensch, da habe
ich 'n paar Punkte, würde ich gern besprechen, kontaktieren Sie mich jederzeit gerne. Sie finden
meine E-Mail-Adresse unten in den Shownotes von diesem Podcast, n b at n b minus Networks Punkt
com. Sie finden auch mein LinkedIn, mein mein LinkedIn unten in den Shownotes von dem Podcast.
Können sich gerne mit mir da verbinden, freu mich jederzeit hier auf den Austausch. Das Zweite,
was ich immer wieder empfehle, wir haben Livesessions, wo Sie sich live mit mir unterhalten
können. Die haben wir einmal im Monat und zwar wirklich jeden Monat. Wir haben grad das ganze
Jahr durchgeplant. Wann allerdings die stattfinden, das erfahren Sie immer über den sogenannten
Leadership Blätter. Wenn Sie einmal gehen auf Expert Punkt n b minus networks Punkt com, dann
können Sie sich da einmal eintragen mit Ihrer E-Mail-Adresse. Sie erhalten nur eine einzige
E-Mail und zwar jeden Mittwochmorgen hundert Prozent Inhalt garantiert werbefrei. Heißt im Klartext,
Sie können genau dann sehen, was findet wann statt und das entsprechend dann auch positiv für
sich nutzen. Sie können gerne auch die Kollegenschaft mitbringen. Das Ganze ist verfügbar auf
Deutsch und auf Englisch. Von daher also gerne zu den jeweiligen Zeiten sich mit dazuschalten.
Freu mich hier auf unsere Gespräche live oder eben mich gerne auch per E-Mail kontaktieren oder
bei LinkedIn, dann können wir's auch auf dem Schriftkanal halten, ganz wie Sie's bevorzugen.
Der letzte Punkt, der Dritte ist aber immer der wichtigste, anwenden, anwenden, anwenden von
dem, was Sie hören oder hier gehört haben. Denn nur, wenn Sie anwenden, was Sie gehört haben,
werden Sie die positiven Veränderungen sehen, die Sie auch in Ihrer Organisation haben möchten.
Dabei wünsche ich Ihnen alles Gute, stehe für Hilfe gerne rund die Uhr vierundzwanzig sieben
zur Verfügung, freu mich jederzeit von Ihnen zu hören. Und zum Schluss des Podcasts bleibt mir
noch eins zu sagen, nämlich vielen Dank für Ihre Zeit.