L'objectif de ce podcast est d'aider tout freelance à réussir (réussir mieux, à réussir plus vite et à mieux vivre sa vie de freelance). Je vous donnerai des conseils concrets (bonnes pratiques, tips, astuces...) et je ferai régulièrement des interviews. C'est du concret, de l'utile, sans blabla, sans rétention d'informations, sans tabou, précis, bienveillant, sans langue de bois, en toute sincérité et en tout transparence... Téléchargez les livres blancs : - Le Livre Blanc du Freelance (https://formation.guidefreelance.com/le-livre-blanc-du-freelance) (44 pages) - Le Livre Blanc du Débutant en SEO (https://formation.alexandrefavrot.fr/guide-du-debutant-en-seo) (39 pages) Je m'appelle Alexandre Favrot et j'ai 2 profils complémentaires : - Consultant et Formateur Freelance en SEO sur Lyon depuis 2016. J'aide les TPE à trouver des clients grâce à Google (audit SEO, Accompagnement SEO, Formation SEO en e-learning (https://formation.alexandrefavrot.fr/formation-seo) (Plus d'infos : https://al exandrefavrot.fr/ (https://alexandrefavrot.fr/) ou https://www.linkedin.com/in/alexandre-favrot/ - Formateur de freelances pour les amener à la réussite...
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Episode 41 : Règle n°8 : Des Mauvais Clients tu Eviteras
Règle : Des mauvais clients tu éviteras
Plan de l'épisode : Définition, Caractéristiques du mauvais client, Pourquoi éviter le mauvais client, Comment le détecter avant le signature, Exercice
Définition
Le mauvais client c'est un client qui ne te satisfait pas.
Stéréotypes du mauvais client :
- il cherche des prix bas
- il négocie les délais de paiement
- il pense mieux connaître ton domaine que toi et veut t'imposer ses méthodes
- il critique ton travail à tort
- il veut tout comprendre
- il a peur de se faire avoir
- il essaie d'avoir plus pour le même prix
- il harcèle de questions ou appel à l'improviste ou ne respecte pas les règles
- il paie en retard
- il ne paie pas
Pourquoi éviter le mauvais client
- moins de Chiffre d'Affaires : il veut souvent payer moins cher (perte de revenu)
- problème de trésorerie
- il va te prendre beaucoup de temps
- il va te stresser, t'énerver
Comment gérer un mauvais client
- ne pas le signer
- arrêter le plus tôt possible ou mettre les choses au clair en imposant son autorité
Comment le détecter avant la signature
- toujours avoir un contact téléphonique ou en face à face avant toute signature
- poser le plus de questions possibles
- le laisser parler
- bien demander son besoin, son objectif...
- s'il avait un autre prestataire avant, demander pourquoi il change
- proposer un acompte obligatoire de 50% ou 30% et s'il ne veut pas, tu dis non
Exercice
Il faudra qu'avec chaque prospect, tu analyses tous les indices défini ci-avant et en faisant cette exercice à chaque client tu apprendras petit à petit à détecter le maximum de mauvais clients à éviter.
Tu peux le télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous :
- Le Livre Blanc du Freelance (44 pages)