Wie übernachten wir morgen? Wie wird sich Reisen anfühlen? Was wünschen sich Gäste in Zukunft? Das sind die Fragen, die uns antreiben. Wir treffen Gastgeber und Gründer, die alles nochmal neu gedacht haben und wir machen ihre Hospitality-Visionen sichtbar. Guter Gästeservice ist viel mehr als tolle Möbel. Uns interessieren Ideen viel mehr als Einrichtungskonzepte. Der Reporterblick liegt auf den Menschen vor und hinter dem Tresen. Die betriebswirtschaftlichen Zahlen lassen wir in den Büchern. Wir beleuchten wie Gästeglück heute entsteht und besuchen außergewöhnliche Orte, die unsere Zeit spiegeln. Die Gespräche sollen Reisenden Lust auf besondere Orte machen und inspirierende Impulse für Gastgeber schenken. Wir, das sind Jörg, der leidenschaftliche Hotelier und Jochen, der weit gereiste Radiomann.
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episode 4: How to run a top rated Hostel for 17 years
15 Jahre ganz oben auf den Bewertungsportalen (tripadvisor, booking, hostelworld, google, yelp, ...) ist gold wert und man kann es trotzdem nicht kaufen. Wenn Du wissen willst wie man oben ankommt und da auch bleibt, dann hör mal rein. Du musst es sehen bevor es da ist - das was Gäste glücklich macht. Du brauchst die Mitarbeiter:innen die das auch wollen und Du musst denen zeigen, dass Du sie willst. Manche Gäste passen nicht, da macht es Sinn ehrlich zu bleiben. Wichtig: Immer gut aussehen!