Welche Themen bewegen die Versicherungswirtschaft? Der Podcast von Assekurata bietet tiefergehende Hintergrundgespräche, interessante Beiträge und kritische Kommentare zu Themen und Trends der Branche. Regelmäßig und immer aktuell.
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Wie zufrieden sind Versicherungskunden?
Wie zufrieden sind Versicherungskunden?
Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für nachhaltigen Erfolg und somit die wirtschaftliche Stabilität eines Unternehmens. Dabei erreichen Unternehmen nur dann eine langanhaltende, gute Beziehung zu ihren Kunden, wenn sie deren Erwartungen sowohl an das Produkt als auch an den Service nachhaltig erfüllen können. Um zu erfahren, wie es in der Versicherungsbranche um die Zufriedenheit der Kunden steht, haben wir Ende 2022 bereits zum zweiten Mal in Folge mehr als 3.000 Versicherungskunden online zu ihrer Zufriedenheit befragt.
In der neuesten Ausgabe unseres Podcasts spricht Assekurata-Geschäftsführer Markus Kruse mit Studienleiterin Juliane Löffler über die wesentlichen Erkenntnisse der Untersuchung.