Hafners CX Podcast wird ohne Apostroph geschrieben. Und ohne Schnörkel sind auch seine Gespräche mit nationalen und internationalen Experten fürs die Gestaltung einer differenzierenden Customer Experience. In unregelmässigen Abständen geben Prof. Dr. Nils Hafner und seine Gäste Einblicke in den Managementbaukasten für ein überragendes Kundenmanagement.
https://www.cmm360.ch/hafners-cx-podcast
episode 10: Episode 10 - Feedbacktime mit Heiko Brömmelstrote
Hafner redet mit Heiko Brömmelstrote, Founder and CEO bei Feedbacktime. Und der erklärt ihm, warum Designer gut für Kundenfeedback sind, Feedback mehrheitlich ein Geschenk ist und es natürlich auch darauf ankommt, dieses Geschenk richtig zu verpacken. Hafner fragt nach zweiseitigen Marktplätzen und betont, dass der Aufbau solcher Marktplätze schwierig ist. Heiko zeigt. auf, dass er und das Feedbacktime-Team es total durchschaut haben und deswegen im Raum Stuttgart anfangen. Hafner hält das für sehr vernünftig und fragt Heiko nach seinen Vermarktungskniffen. Dieser erklärt Hafner, warum dafür lokale Influencer wichtig sind und was lokale Influencer eigentlich sind. Hafner ist am Ende ausgesprochen beeindruckt.
Feedbacktime findet man hier: https://www.feedbacktime.org/
und Feedback zur Episode kann man hier abgeben: https://www.feedbacktime.org/@CXHAFNER
und wer Feedbacktime faszinierend findet und mehr wissen will, findet den Heiko auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/heikopaiko/