Ärger war gestern - Der Podcast für alle, die sich weniger ärgern wollen. Weniger oft, weniger heftig, weniger lang. Mit realen Ärger-Beispielen direkt aus meinem Leben. Darüber, was Menschen auf die Palme bringt. Und was sie wieder runterholt. Alles Weitere regelt regelt die Anti-Ärger-App für dich: https://anti-aerger-app.philipp-karch.de/
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episode 76: #76 | Feedback mit der Gewaltfreien Kommunikation (GFK)
Anti-Ärger-Podcast | 29. Sep 2023
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GFK ist eine Haltung und Technik Die Schablone schlechthin für erfolgversprechendes Feedback: sachlich, lösungsorientiert, wertschätzend
Entwickelt von M. Rosenberg
Kern: Unerfüllte Bedürfnisse führen zu unangenehmen Gefühlen Struktur: 4 Schritte (Beobachtung > Befindlichkeit (Gefühl) > Bedürfnis > Bitte), wobei die ersten 3 in der Vergangenheit, die vierte Stufe Richtung Zukunft
4 Fallen: Beobachtungen vs. Bewertungen, Basisemotionen vs. Mischemotionen vs. Pseudoemotionen, Bedürfnisse vs. Strategien und Bitten vs. Erwartungen 3 Weitere Risiken: zu monologisch, zu steif, zu explizit
Alternative "3W" (Wahrnehmung > Wirkung > Wunsch) mit 2 Vorteilen:
- Eine Stufe weniger und damit weniger komplex / lang
- Salonfähiger bzw. weniger riskant, weil weniger "intim" ("Mir geht es damit nicht so gut" kann oft leichter verdaut werden als "ich schäme mich")
Daher Empfehlung: Erst die 3W, dann die 4B (v.a. auf Nachfrage)
Falls kein Erfolg mit GFK im Sinne des "Sachlichen Aufklärens", dann Strategie 2 ("Schlagfertiges Kontern") und Strategie 3 ("Nonverbales Irritieren") - siehe auch Anti-Ärger-Modell ()
Zudem Rahmenbedingungen beachten: wem, wann, wo, vor wem …?
Fazit: Feedback > Vertrauen > Beziehung Wahrheit > Klarheit > Beziehung