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Peak-Season: Wie bereitet man sich auf das „Unvorbereitbare“ vor?
Wenn es immer mehr Peaks gibt, spricht man dann überhaupt noch von Peak oder haben wir ein anhaltendes Hoch? Auch angesichts Influencer-Marketing und viraler Trends lassen sich Peaks immer schwerer abschätzen.
Wichtig ist dabei vor allem, seine Kundschaft zu kennen und dank ausgereifter Kommunikation auch halten zu können. Doch auch Mitarbeitende wollen gehalten werden. Schließlich gibt es wenig Schlimmeres, als mitten im Versandstress plötzlich keine fleißigen Hände mehr zu haben.
Worauf E-Commerce-Unternehmen vorab achten können und mit welchen Benefits sich auch in der Peak-Season gute Mitarbeitende gewinnen und halten lassen, verrät Johannes Panzer vom Logistik-Digitalisierungsexperten Descartes Pixi.