THINK REACTOR

Der Podcast rund um Künstliche Intelligenz von und mit Roland Becker und Dr. Sirko Straube. Roland spricht mit Matthias Göhler über Künstliche Intelligenz im Kundenservice bei Zendesk.

Matthias Göhler ist ein deutscher Diplom-Kaufmann, der als CTO EMEA bei Zendesk tätig ist. Als regionaler CTO ist er verantwortlich für die Entwicklung der Vision von Zendesk in Hinblick auf Innovationen im Bereich Customer Experience, basierend auf den Bedürfnissen der EMEA-Kund:innen. Vor seiner Zeit bei Zendesk hat Matthias über 10 Jahre lang bei SAP in der Customer Experience Practice verbracht. Gemeinsam mit seinem Team hat er dort künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen in die SAP-Produkte eingebracht, um den Kund:innen zu helfen, ihre Kundenerfahrungen weiter zu optimieren, und gleichzeitig Best Practices aus parallelen Branchen anzuwenden. Seit 2022 ist er zusätzlich Official Board Observer bei Tymeshift.

// Shownotes:

• Matthias Göhler (CTO, EMEA): https://www.linkedin.com/in/matthiasgoehler/

• Zendesk: https://www.zendesk.com/

// Mit dabei:

• Host: Roland Becker

• Sidekick & Produktion: Julian Keller, Max Reitstetter

• Gast: Matthias Göhler

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