Der "Ratgeber" bietet Beratung, Wegweisung und Lebenshilfe in allen Lebensbereichen – ob zu Verbraucher-, Technik- oder Finanzthemen. Experten erklären die immer komplizierter werdende Welt so, dass sie jedermann verstehen kann. Je nach Thema ist die Sendung mit einer Beratungsaktion am Hörertelefon verbunden, bei der Experten im Funkhaus Hörerfragen beantworten.
Der NDR Benefizaktion sammelt in diesem Jahr Spenden für Menschen mit Behinderung – in Zusammenarbeit mit der Lebenshilfe. Die Sendung berichtet über Inklusion, Teilhabe und die Arbeit der Lebenshilfe.