Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.
https://chc-team.com
episode 169: Den Widerstand im Vertrags- und Beratungsgespräch verringern
PA169: Formulierungsbeispiele mit dem Kommunikations-Tool „Positive Wunschvorstellung“
https://chc-team.com/pa169
Du erfährst heute, wie Du mit einem einfachen sprachlichen Tool, Probleme in die positive Wunschvorstellung umformulierst und dadurch den Widerstand gegen Deine Angebote, Vorschläge und Ideen verringerst.
Darum geht es
· „Die „Positive Wunschvorstellung“, ein beeindruckendes Kommunikations-Tool.
· Ich will nicht ins Heim: Den größten Leidensdruck als Vermutung ins Gespräch einbringen
· In drei Schritten zum „Ja“ von Deinen Gesprächspartner*innen
· Formulierungsbeispiele zu oft gehörten Aussagen im ambulanten Pflegedienst:
o Können wir das bezahlen?
o Was ist, wenn meine Mutter den Pflegedienst ablehnt?
o Ich fühle mich mit dem Ganzen überfordert!
o Ich will keine fremden Menschen im Haus haben!
· Die „Für-Sie-Sprache“
· Die Absicherungsfrage
· Zwei Formulierungen für das Erstgespräch mit Pflegebedürftigen
· Zwei Varianten für das Beratungsgespräch nach § 37.3 SGB XI
Probier das Sprachliche Tool „Positive Wunschvorstellung“ einmal aus. Ich wünsche Dir viel Vergnügen beim Einsammeln von „Jas“.
Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
SHOWNOTES
Der Artikel auf meiner Webseite
IMPULSE-Mails abonnieren und profitieren
Selbstlernkurs: Überzeugende Kundengespräche führen“ für Einzelpersonen
Entscheidungshilfe: Schau in das Innere des Kurses und prüfe, ob er nützlich für Euch ist.
Folge 168: Elf Impulse aus meinem Arbeitsleben 2023 für Dich
Mail mir, damit wir einen Videocall vereinbaren können, wenn Du Interesse an einem Webinarkurs für Dein Team hast.
Meine Folgen bei YouTube: Teilen erwünscht! Danke für Deine Unterstützung ????
Meine Folgen bei Facebook: Teilen erwünscht! Danke für Deine Unterstützung ????