Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen. „Vorsicht, Kunde“, der neue Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.
https://www.heise.de/ct
Vorsicht, Kunde! – Kein Strom vom Balkonkraftwerk
Der Verbraucherschutz-Podcast der c’t
In dieser Episode des Podcast „Vorsicht, Kunde!“ geht es um ein Balkonkraftwerk, das mit seinem defekten Wechselrichter keinen Strom produzieren kann. Dazu klären wir folgende Fragen:
Welche Aufgabe hat der Wechselrichter am Balkonkraftwerk? Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung und was bedeutet die Beweislastumkehr? Wann kann man Nachbesserung oder Austausch eines defekten Teils verlangen? Und wie unterscheidet sich der Widerruf des Kaufvertrags von einem Rücktritt?
Der Fall Torsten P.: Netto-Balkonkraftwerk liefert keine Energie https://www.heise.de/-9668636
Verbraucherschutz-Podcast „Vorsicht, Kunde!“ https://ct.de/vorsicht-kunde
Vordrucke der Verbraucherzentrale
Rücktritt vom Kaufvertrag bei fehlerhafter Ware: https://www.verbraucherzentrale.de/sites/default/files/migration_files/media45591A.pdf
Rücktritt vom Kaufvertrag bei nicht erfolgter Lieferung: https://www.verbraucherzentrale.de/sites/default/files/2024-02/musterbrief-ware-nicht-geliefert-rucktritt-ruckforderung-von-geld.pdf