Das Stethoskop (Für eine bessere Kommunikation im Krankenhaus)

Wie wirke ich bei meiner Arbeit im Krankenhaus kompetent?

• Eine gewisse Ernsthaftigkeit bei Frauen
• Namensansprache
• Sich mit Funktion vorstellen
• Fachbegriffe vermeiden
• Klare, einfache Sätze
• Ausreden lassen
• Verständnis für die Meinung des Anderen zeigen
• Auch für seine Gefühle wie Sorgen oder Ängste
• Weichmacher vermeiden (Könnte, sollte, würde, wäre, vielleicht, eventuell, eigentlich)
• Klare Struktur und Abläufe erklären (Wer, was, wie, wo?)
• Verlässliche Aussagen
• Stolz auf Kollegen und Unternehmen sein
• Gepflegte Erscheinung
• Vorher Erwartungen klären - nachher den Fortschritt oder den Erfolg zeigen