Themen in dieser Podcast-Folge: * Wir selber versetzen uns in die Lage des Kunden * Thema: Reisekette aus Sicht von Omi & Opi * Reisekette aus Sicht des Kunden * Zum Bahnhof * Am Bahnhof * Am Bahnsteig * Im Zug * Ausstieg * Weitere Anschlussmöglichkeiten * Zukunft Links zur Episode: * DB Reiseauskunft - https://bitly.is/1g3AhR6 * Alle Infos zum Reisezentrum http://bit.ly/2gb9OEs * Das Video-Reisezentrum der Bahn - http://bit.ly/2qLXVNQ * Hilfe für mobilitätseingeschränkte Personen - http://bit.ly/1Qo7ZCP * Episode 003: Reisekette für einen digitalen Bahn-Kunden - http://bit.ly/2pPNIMg