Jedes Unternehmen braucht Kunden. Aber welche? Und wo findet man Sie? Wird mein Käufer von heute zum verlässlichen Kunden der Zukunft? Wie zufrieden sind meine Kunden und wie erfahre ich, was wir besser machen können. Taugt Marktforschung noch für echte Erkenntnisse?
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