Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.
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So behältst Du den roten Faden im Kundengespräch
PA02: Meine Gespräche führe ich aus dem Bauch heraus. Wie Du Dein Gespräch strukturieren kannst obwohl Du Deine Gesprächspartner gar nicht kennst?
Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.de/pa02
In dieser Episode lernst Du die sieben Gesprächsbausteine kennen, die in jedem Kundengespräch vorkommen.
Wenn Du für Dich diese Phasen und die Reihenfolge verinnerlichst behältst Du in jedem Gespräch den roten Faden auch wenn das Gespräch anders verläuft, als geplant. Du kommst immer wieder in Deine Struktur zurück. Du vergisst kein wichtiges Thema. Du sparst Zeit, wirkst gesprächspartnerorientiert, sympathisch und gleichzeitig strukturiert.
Außerdem erreichst Du leichter Deine Ziele, die Du Dir für dieses Gespräch vorgenommen hast.