Christoph und Florian sind tagsüber seit vielen Jahren Unternehmensberater und in Vollzeit Nerds. Jedes Mal wenn sie sich unterhalten, lernen sie was Neues voneinander - und haben eine Menge Spaß. Eigentlich zu gut, um es anderen vorzuenthalten! So ist TSL entstanden. "Technology, Startup & Life" ist ein buntes Spektrum, in dem sich die beiden mit jeder Folge zu einem Thema austoben.
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Folge #0032: Guter Kundenservice, und was Berater davon lernen können
Ob Callcenter, Outdoor-Shop oder Café: Kundenservice hat viele Facetten. Heute greifen wir einige Beispiele ein, die wir richtig gut finden - und ein paar, die uns graue Haare gemacht haben. Aus beiden kann man viel lernen, und Einiges auch in die Arbeit als Berater übertragen!