hrmeetup. © is a podcast produced and realized by the non-profit organization "The Podcast Factory Org" which addresses human resources and passions in the workplace. The podcast offers episodes in 3 languages (FR-NL-ENG), although predominantly in French. This podcast is available in video format on YouTube and is accompanied by sequencing and full transcription for the deaf or hard of hearing. Our organization also offers, in collaboration with the French association BadGeek, PodBXL: a free podcast festival for, by, and with podcasters, which takes place every year on the first Saturday of July. hrmeetup. © also identifies itself as "Humana - The HR & People-centered community" for its bi-monthly networking events in Brussels among HR professionals, entrepreneurs, and business owners, where various HR themes are discussed. We are empowered by : "transforma bxl" and we are proud members of the coalition of Belgian ecopreneurs "Kaya" Donation : https://buy.stripe.com/8wM17Sb4g1csf7i8wy All info about us : https://linktr.ee/the_podcast_factory_org_asbl
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episode 85: Sebastien Nahon - Service Design HR (FR: 21/05/2015)
Le service design; quand le focus client se traduit en expérience client et devient un "Waouh effect". - Au micro, Sébastien Nahon, sociologue de formation, aujourd'hui professeur universitaire et consultant en service design, nous explique comment les entreprises peuvent mettre leur client au centre de leurs préoccupations de sorte à ce que l'expérience client soit vécue comme une réelle expérience! Sébastien transpose cela au monde HR; le client interne devient central et le processus secondaire. Comment parvenir à développer une approche créative, innovante et interdisciplinaire afin de proposer une expérience positive au client final. Le service design a cette subtilité de faire vivre une expérience fluide à l'utilisateur final sans qu'il ne puisse supposer la complexité qui se cache derrière. Où sont les limites de cette approche et quels en sont les benefices; qu'il s'agisse du secteur HR ou d'un tout autre secteur, quels sont les bénéfices du service design? Sébastien nous en parle ici... - Notre article: http://www.hrmeetup.org/thepodcastfactory-sebastien-nahon-service-design-hr-fr - Site Internet: http://360-degrees.be - Vous pouvez aussi encourager notre projet par un "J'aime" de notre page FaceBook (www.facebook.com/hrmeetup), en nous suivant sur notre page entreprise Linkedin (https://www.linkedin.com/company/2731745?trk=tyah&trkInfo=tas%3AHRmeet%2Cidx%3A1-2-2) ou encore sur Twitter, Soundcloud, Google+, Pinterest...Merci! - Sponsor HRmeetup: Talentsquare.