Le Zoom Digital

Le 20 Novembre 2018 au Trabendo se déroulait le Music Society Lab, événement organisé par Arenametrix et dédié aux structures de la musique. L’objectif ? Rassembler une communauté de passionnés afin de partager leurs expériences et poser un regard sur l’avenir du secteur.Dans le cadre de cet événement, Stephan Degos, directeur des ventes pour Verve et Laurence Chansigaud, directrice communication  et partenariats pour le festival Marsatac abordent la problématique suivante :  comment activer sa communauté de fans afin de les transformer en ambassadeurs, canal de ventes supplémentaire ?








Vous pouvez écouter sur Spotify, Deezer, Apple et Google Podcast le podcast de cet échange, dont les thèmes abordés sont résumés ci-dessous.




0’45 – Présentation du festival Marsatac et de la plateforme VerveMarsatac est un festival né du rap marseillais, qui s’est peu à peu ouvert aux musiques hip hop et électroniques. Se réunissent chaque année, sur 3 jours, 35 000 festivaliers.40 artistes prennent place sur les 3 scènes du Parc Chanot et font danser les 18-35 ans.Verve est le leader mondial du marketing par le bouche-à-oreille, pour la vente de billets, sur des événements de Live Entertainment.Le principe : travailler avec des événements, convertir les fans de cet événement en ambassadeurs, et permettre aux ambassadeurs de vendre des places à des proches, à des amis.Verve travaille avec 800 événements dans le monde et vend 800 000 billets, essentiellement sur les marchés de la musique, du voyage (spring break) et du sport.Arrivé en France en 2017, Verve travaille avec une vingtaine de festivals dont le festival marseillais Marsatac.




5’45 – Pourquoi Marsatac & Verve ont-ils collaboré ?Le contexte En 2016, Marsatac a changé son modèle économique. Le développement croissant du festival a impliqué ces évolutions : – changement de lieu– changement de date– changement d’ambition : la programmation contient désormais des têtes d’affiche Des problématiques de fidélisation et de conquête de nouveaux publics se sont alors posées.Réflexions sur la fidélisation et le développement des publicsLa typologie des publics reste sensiblement la même toutefois, un fort taux de renouvellement s’observe (60% l’an dernier). Il faut donc chaque année renouveler les actions de communication et de marketing. L’objectif clef désormais, c’est de remédier à ce problème de fidélisation.L’image et la notoriété de Marsatac sont fortes mais malgré l’affection pour la marque et pour le festival, la communauté n’était pas engagée. Marsatac a donc commencé à travailler avec Verve pour remédier à cela.










9’00 – Mise en place d’un programme ambassadeurs.En 2017, le programme s’est lancé sur des fondations branlantes. Le site Verve était en anglais ce qui est un problème en France. 2017 a été l’année du “beta testing”En 2018 :  la plateforme a connu de nombreux changements dont sa traduction en français et ...