Conférences & cas d’utilisation de la data dans la Culture, le Sport, le Spectacle vivant. Allez en place, c’est le Zoom Digital ! Vous allez tout comprendre sur la Data… et vous apercevoir qu’elle nous concerne tous !
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Comment mettre en place une stratégie data inter-services | Le Zoom digital – Podcast #2
En 2019, au cœur des stratégies de digitalisation des Structures Culturelles, viennent s’intercaler des problématiques de récupération des données/data. Quelles données récupérez-vous ? D’où proviennent-elles ? De quels outils ? Où sont-elles stockées, entre les différents services ?Après un premier état des lieux, il s’agit d’établir des stratégies data pour :* Diversifier la récupération des données* Réunir les données au même endroit* Les rendre exploitables par les différents services (Billetterie, Communication, Marketing et Direction)Comment mettre en place une stratégie data commune à différents services ?Derrière un problème en apparence complexe, se cachent des solutions très simples. L’équipe du Zoom Digital est partie à la rencontre de Carole Raphanel, responsable marketing et billetterie au phénix de Valenciennes, scène nationale et pôle européen de création.
Vous pouvez écouter sur Spotify, Deezer, Apple et Google Podcast le podcast de cette interview, résumée ci-dessous !
« Grâce à notre outil CRM, il y a une
réelle fluidité de l’information entre nos
équipes, ce qui améliore nettement la gestion
de nos bases de données. »
Carole Raphanel
Responsable marketing, billetterie, accueil
00’50 – Bonjour Carole, quel est votre parcours ?Je m’appelle Carole Raphanel, je suis responsable marketing, billetterie et accueil au phénix. J’ai à charge la conception et la mise en oeuvre de notre stratégie marketing tous publics : développement des publics autour des ventes et des activités culturelles. Je gère aussi l’activité billetterie, ainsi que l’équipe d’accueil du public les soirs de spectacle.
01’20 – Comment travailliez-vous avant d’adopter votre CRM ?Avant, on avait l’équipe de communication qui gérait l’édition et l’envoi de newsletters à partir d’un outil qui a été développé par notre éditeur de site internet. L’équipe Relations Presse, l’équipe Billetterie, l’équipe Marketing et la Direction n’avaient pas un accès direct à cet outil.Et tout ce qui avait trait aux fichiers était géré du côté de la billetterie et des RP auxquels la communication n’avait pas accès : donc on n&rsq...