In questo episodio si parla di trasparenza e comunicazione, di quanto e cosa dire ai lettori con l'esperienza di Paolo Cagnan, condirettore dei quotidiani veneti Gedi. Si parla anche di modelli organizzativi che hanno i lettori al centro. Alberto Puliafito racconta come lavorano le redazioni di Zetland, The Correspondent, Delayed Gratification.