Community Building mit Herz und Verstand: Ein Podcast mit Tipps und Geschichten über Communities. Online und offline, erzählt von Menschen, die Communities aufbauen, betreuen oder ein Teil davon sind. Für alle, die sich für Community Management und Leadership interessieren. Jeden Monat eine neue Folge. Präsentiert von Denise Henkel.
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episode 17: #17 Guten Umgang im Netz kultivieren
Moderation neu gedacht
Mit Nora Breuker spreche ich darüber, warum Moderation essentiell ist für den guten Umgang im Netz. Und warum sich dahinter viel mehr verbirgt als bloßes Durchsetzen von Regeln.
Moderation ist viel mehr ein stilles Mitlesen und lenken, das Kultivieren eines guten Umgangs. Wir sprechen darüber, warum Regeln etwas Gutes sind und warum es für eine Community und ihre Moderatoren so wichtig ist, sich auf einen Umgangston zu einigen.
In dieser Episode lernst du außerdem:
- Wo und wie du die Grenze ziehen solltest, wenn du als Mod angegriffen wirst
- Wohin du dich wenden kannst, wenn du bei der Moderation deiner Community nicht mehr weiter weißt
- Warum es kein Wunder ist, dass Konflikte online so schlecht zu lösen sind wie du nicht in diese Falle tappst
Diese drei Fragen solltest du dir stellen, wenn du in einer Konfliktsituation moderieren musst:
- Was ist der Kern des Konflikts?
- Wie sieht die individuelle Situation der involvierten Personen aus?
- Was ist im Falle des Konflikts das Beste für meine Community?
In dieser Episode erwähnte Links:
Noras Community "From Fat to Finish Line" auf Facebook: https://www.facebook.com/FatToFinish/ Noras Website: https://www.runaway-redhead.com/ CMX Hub Community auf Facebook: https://www.facebook.com/groups/cmxhub/ Community von Denise auf Facebook: https://www.facebook.com/groups/tribetalescommunity/ Bundesverband für Community Management auf Facebook: https://www.facebook.com/bvcm.ev/ (dort sind unter "Gruppen" die lokalen Stammtisch verlinkt) Artikel zu User-Typen: https://medium.com/@denise.henkel/der-hulk-effekt-wie-brave-user-zu-trollen-werden-und-was-wir-dagegen-tun-k%C3%B6nnen-48d5583dd68f Artikel zu Respekt der Mitglieder verdienen: https://www.linkedin.com/pulse/wie-du-den-respekt-deiner-community-gewinnst-und-bewahrst-henkel/