Die Menschen verhalten sich komisch. Auch Kund*innen und das Umfeld. Sich Sorgen zu machen und Angst vor Krankheit zu haben, wird zur scheinbaren Normalität. Wie gehen Unternehmer*innen damit um, die viel mit anderen zu tun haben? Unser eingeladener Stargast, Vertriebsprofi Lauri Kult aus München, hilft bei der Einordnung und sozialen Interpretation. Ein abschließendes Spiel zur Szenario-Analyse (gerade hip!) rundet diese Folge ab.