Weder der richtige Umgang mit Menschen, oder mit Kunden, noch wie Kommunikation richtig und optimal im Berufsleben und im Alltag angewendet werden kann, ist Bestandteil einer herkömmlichen Berufsausbildung oder eines herkömmlichen Studiums. Und dennoch begegnen wir Menschen täglich und müssen mit ihnen kommunizieren, ob wir wollen oder nicht. Hier erfährst wie Du kommunikative Tools und kommunikatives Verhalten in Deinen Alltag einbinden kannst.
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episode 12: Das 4-Ohren-Modell
Mit jemanden zu sprechen ist heutzutage sehr komplex geworden.
Kulturelle Unterschiede sind nur eine Ursache, warum sich zwei Menschen in ihrer Kommunikation missverstehen können. Jeder Mensch trägt seine Päckchen mit sich herum. Ärger mit dem Partner, täglicher Zeitdruck um die Kinder in die Schule oder Kita zu bringen, allgemeines Gefühl der Hektik, eigene Unzufriedenheit etc.
All diese Päckchen werden in jede Kommunikation hineingebracht und hindern das Erreichen einer gemeinsamen Verständigung.
Das 4-Ohren-Modell, oder das Nachrichtenquadrat, beschreibt die 4 Ebenen der Kommunikation und welche Verantwortung ein jeder Kommunikationspartner mitbringen muss, um sich ohne Missverständnisse zu verständigen.