Weder der richtige Umgang mit Menschen, oder mit Kunden, noch wie Kommunikation richtig und optimal im Berufsleben und im Alltag angewendet werden kann, ist Bestandteil einer herkömmlichen Berufsausbildung oder eines herkömmlichen Studiums. Und dennoch begegnen wir Menschen täglich und müssen mit ihnen kommunizieren, ob wir wollen oder nicht. Hier erfährst wie Du kommunikative Tools und kommunikatives Verhalten in Deinen Alltag einbinden kannst.
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episode 1: Wer ist mein Kunde?
Wer ist mein Kunde? Eine Frage, die tückisch ist und dazu verleitet eine einseitige Perspektive einzunehmen.
Wenn in Deinem Unternehmen, in dem Du arbeitest, die Kolleginnen und Kollegen dazu befragst, wirst Du sicherlich unterschiedliche Antworten erhalten.
Und darum handelt es ich in dieser Folge.
Erfahre wer Deine Kunden wirklich sind und nutze dieses Wissen dafür, Dein Verständnis zu erweitern, anderen dabei zu helfen ihre Perspektive zu erweitern und Deinen Kundenservice weiterzuentwickeln.