Kundenzufriedenheit ist ein kritisches Thema. Über das Kano-Modell lässt sich Struktur in die Merkmale von Produkten und Dienstleistungen bringen. Insbesondere Begeisterungs- und Leistungsmerkmale sind von innovativen Ideen abhängig.
Unser Gedankenhappen für deine innovative Woche: "Selbstzufriedenheit ist der größte Feind von Innovation und Qualität."
Wir freuen uns, wenn du auch nächste Woche wieder reinhörst.
Bahnbrecher Podcast, der Innovationspodcast. Wir verhelfen dir dazu Denkbahnen zu verlassen, um bahnbrechende Innovationen zu kreieren.