Der Podcast für Dich, wenn du in der Hörakustik, einem andern Handwerk oder in kleinen Team-Strukturen arbeitest und dich für Ausbildung, Teamführung, oder kleine Ausflüge in den Arbeitsalltag eines Hörakustikers interessierst.
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episode 16: #15 - Richtig mit Beschwerden umgehen
Ein Kunde der sich beschwert, ist immer die Chance einen zufriedenen Kunden zu gewinnen. In dieser Episode stelle ich Dir einen Leitfaden für ein Beschwerde- bzw. Reklamations-Gespräch vor und fülle diesen mit Leben und Beispielen.