3 konkrete Marketing-, Tech- und Business Hacks zum Umsetzen geteilt von den Growth Hackern Hendrik Lennarz und Bastian Willers, sowie ihren Gästen. Unseren 3 Podcast Formate sind: 1. #askmeanything: Wir stellen deine und unsere brennendsten Fragen direkt an Expert:innen aus der Growth, Marketing- und Digitalszene 2. Unlock Weekly: Wöchentlich 3 neue, exklusive Hacks aus unseren echten Growth Projekten 3. growth:unlocked: Die erfolgreichsten Growth Hacks der Welt im Detail analysiert und erklärt, um diese für dein Business umzusetzen
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episode 6: #006 (Teil 1/2) mit Christian Berg : Customer Success Management
Teil 1/2 Mein heutiger Interview-Gast ist ein ganz besonderer. Christian Berg - ist seit Jahrzehnten mein bester Kumpel aus unserer Heimat Waldbröl. Das ist der langweile Part. Der spannende Part ist der, dass Christian Berg seit Jahren als Head of Customer Experience Management bei Trusted Shops die Bestandskunden entwickelt. Das Thema Customer Success Management ist im deutschsprachigen Raum noch sehr sehr unbesetzt und wird eher von den US-Saas Businesses vorangetrieben. Umso spannender ist das Thema aus Wachstums-Sicht. Denn jeder muss wissen, dass Bestandskunden-Umsatz immer einfacher zu holen ist, als Umsatz mit Neugeschäft. Für alle Startups und Unternehmen mit einem Kundenbestand schlummern hier sehr häufig ungeahnte Wahctumspotenziale. Christian spricht darüber wie das Thema Customer Success bei Trusted Shops aufgebaut wurde, wo die Fallstricke lauern und wo es in den nächsten Jahren hingehen wird. Super spannend. Mehr von Christian gibt´s hier bei Xing: https://www.xing.com/profile/Christian_Berg5 und natürlich auch bei Trusted Shops. ►Unterstützen könnte Du uns mit einer Bewertung unseres Podcasts. Das wäre spitze. Du möchtest noch mehr Growth Hacking Tipps - am besten täglich? Dann abonniere einfach unseren Podcast oder folge mir auf einem der folgenden Profile: ►Download 100+ Growth Hacks for free: https://www.hendriklennarz.com/surprise/ ►Checkout my Growth Hacking process chart: https://www.hendriklennarz.com/#process ►Follow me online here: Instagram: https://www.instagram.com/hendrik.lennarz/ Facebook: https://www.facebook.com/growthhackerlove/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lennarz/ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC6vOd7s-BFUmS0VGn0B84Rg