Wenn Du Dich als Unternehmer immer gefragt hast, ob Du auf negative Bewertungen reagieren solltest, dann solltest Du heute unbedingt reinhören. Heute spreche ich über den sog. Arena Effekt (oder Ringkampf Effekt), der entsteht, wenn Du eine schlechte Bewertung im Internet erhältst. Dieser Effekt ist dann auch die perfekte Begründung für Dich, diese Bewertung nicht unkommentiert und ehrlich zu beantworten.
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