Du bist Steuerberater? Du bist erfolgreich? Du liebst Deinen Beruf? Immer oder meistens? Wenn das auch in Zukunft zu bleiben soll oder wenn das Dein Traum ist, dann bist Du bei unserem Podcast „Das Abenteuer Kanzlei – Steuerberatung neu denken“ genau richtig. Wir möchten die Steuerberaterinnen und Steuerberater inspirieren, die ihren Beruf lieben und zu den Gewinnern des digitalen Wandels gehören. Diejenigen, die erkannt haben, dass sich die Zeiten gerade massiv ändern und dass genau jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um die Zukunft der Kanzlei aktiv zu gestalten. Wir sind der Überzeugung, der erfolgreiche Steuerberater der Zukunft ist 1. in seiner Kanzlei weniger steuerliche Fachkraft und mehr Unternehmer und 2. aus Sicht seiner Mandanten weniger „Steuerabwickler“ und mehr Unternehmensberater. Hört sich einfach an, ist aber in diesen stürmischen Zeiten eine Herausforderung. Notwendig sind vielfältige Führungskompetenzen. Wir beleuchten Methoden aus den Bereichen Selbst- und Zeitmanagement, Mitarbeiterführung, Kommunikation und Organisationsentwicklung. Dabei geht es uns nicht darum, abstrakte Theorien zu verkünden...
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episode 9: 09 Mandantenbeschwerde als Chance
Wie können wir Beschwerden als echte Chance nutzen
Klar - eine Beschwerde seitens unserer Mandanten ist immer unangenehm. Wirklich? Wie Ihr eine Beschwerde als echte Chance zur Verbesserung Eurer Mandantenbindung, Eurer Prozesse und last but not least sogar zur Entwicklung Eurer Mitarbeiter nutzen könnt - darum geht es in unserer heutigen Episode.
JETZT auch als Youtube-Video: https://youtu.be/2K5uA3qD51I