Oftmals sind es die völlig unerwarteten Kombinationen, die den Menschen in ihrem Leben richtig Freude bereiten. So wären da bspw. „Erdnussbutter + Marmelade“ zum Frühstück, „Hund + Katze“ als Haustiere und natürlich auch „Tierarztpraxen + Online Marketing“. Zugegeben: letzteres haben die wenigsten in der Rangliste erwartet. Trotzdem geben wir der ganzen Sache eine Chance und versuchen den beiden Bereichen, über unseren Podcast, einen gemeinsamen Kontext zu geben! Wie auch in der täglichen Praxis, soll das „Bestandsbuch“ als eine Art Leitfaden dienen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen – nur eben für den Bereich Online Marketing. Und das zu Recht! Mit seinen vielen Facetten stellt der Bereich Online Marketing für viele Tierärzte in Deutschland, auch im Jahr 2019, immer noch ein Buch mit sieben Siegeln dar. Fakt ist aber: das Kauf- und Suchverhalten der eigenen Kunden hat sich über die letzten Jahre nachhaltig verändert! Heutzutage beginnt die Suche nämlich nicht in den Gelben Seiten, sondern zunehmend im Internet. Wer mit seiner Praxis gefunden werden möchte, der muss heute auch verstehen wie „Dr...
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episode 27: BBT #27 - Neue (digitale) Wege in der Tiermedizin
Heute zu Gast: Dr. Theresa Sommerfeld & Christian J. Gabrielse
Einleitung:
Fakt ist: das Kauf- und Suchverhalten der Kunden hat sich über die letzten Jahrzehnte – vor allem aber in den letzten 5 Jahren – rasant und nachhaltig verändert!
Kunden suchen allerdings nicht nur an „neuen“ Stellen nach Informationen – man denke dabei an Google My Business, Bewertungsportale oder gar soziale Medien – sondern sind durchaus auch bereits Produkte und Dienstleistungen auf völlig neue Art und Weise zu konsumieren – und dafür auch auf neue Art und Weise zu zahlen.
Das allseits bekannte „Dr. Google Problem“ verdeutlicht diesen Umstand!
(Hört hierzu auch gerne noch einmal unsere Folge 6 zu Dr. Google - https://podcasta05507.podigee.io/6)
Teil I - Kurz ein paar Informationen zum Thema Telemedizin
Allgemeine Informationen - Was ist Telemedizin (ein Blick in die Humanmedizin)? Telemedizin ist ein Sammelbegriff für verschiedenartige ärztliche Versorgungskonzepte, die als Gemeinsamkeit den prinzipiellen Ansatz aufweisen, dass medizinische Leistungen der Gesundheitsversorgung der Bevölkerung in den Bereichen Diagnostik, Therapie und Rehabilitation sowie bei der ärztlichen Entscheidungsberatung über räumliche Entfernungen (oder zeitlichen Versatz) hinweg erbracht werden. Hierbei werden Informations- und Kommunikationstechnologien eingesetzt. Quelle: Bundesärztekammer
Teil II – Telemedizin als Geschäftsmodell (?)
- Wo liegen die Chancen der Telemedizin für die Praxis?
- Welchen Einfluss hat die aktuelle Covid-19 Pandemie?
- Welche Chancen seht ihr für Tierärztinnen und Tierärzte im Bereich Telemedizin?
- Wieso könnte dieses neue Angebot besonders gut in die „neue digitale Welt“ des „Tierhalters von Morgen“ passen?
- Wie seht ihr die Marktchancen allgemein und im Speziellen?
- Was ist Euer Kerngeschäft sein? Wer sind die Zielgruppen?
- Wie setzt ihr das Ganze um?
Teil III – Kontakt und Marketing
- Welche Mehrwerte seht ihr hier?
- Welche Mehrwerte können für die Zielgruppe speziell generiert werden?
- Strategien fürs Marketing?
Fazit & Zusammenfassung:
Der Bereich Telemedizin wird vermutlich mehr sein als einfach nur ein Trend. Vor allem werden nicht die Tierärztinnen und Tierärzte bestimmen, ob dieser Trend angenommen wird oder nicht! Denn: selbst wenn nur eine kleine Gruppe in der Tierärzteschaft diesen Service „on top“ anbietet, werden die Zielgruppen / Tierhalter*innen den Markt durch ihre Nachfrage nachhaltig verändern.
Für eine Bestätigung dieser These muss man nicht weit schauen, schließlich wurden in den letzten Jahren zahlreiche Branchen nachhaltig verändert! Wichtig für die Nutzerinnen ist dabei zum einen immer der Faktor „Zeit“, zum anderen aber auch der Faktor „Praktikabilität“. Das Leben der Tierhalterinnen von heute ändert sich nachhaltig und so auch ihre Bedürfnisse.
Telemedizin hat nicht nur das Potential diesen Bedürfnissen zu entsprechen, sondern außerdem auch, eine ernst zu nehmende Einkommensquelle für die eigene Praxis oder Klinik zu werden.
Wie so oft, lohnt es sich allerdings auch hierbei früh auf diesen neuen Trend zu setzen und die (internen) Voraussetzungen für eine effektive Integration zu schaffen; gerade mit Blick auf die eigene Konkurrenz kann man schließlich nicht früh genug damit beginnen, seinen Kunden*innen einen weiteren Mehrwert anzubieten.
Wie immer sei gesagt: je mehr Menschen auf diesen Trend setzen werden, desto schneller wird das Zusatzangebot „Telemedizin“ in den Köpfen der Kunden zum Standard.
Quellen und Links:
https://www.telvet.de/
https://tierarzt-online.org/
https://www.bva.co.uk/News-campaigns-and-policy/Newsroom/News-releases/98--of-small-animal-vets-say-owners-consult--Dr-Google-,-with-80--seeing-pets-brought-in-too-late/
https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/BSt/Publikationen/GrauePublikationen/VV_SpotGes_Gesundheitsinfos_final.pdf
https://www.bundesaerztekammer.de/aerzte/telematiktelemedizin/telemedizin/ (Stand: 15.11.2020)
https://www.bundesaerztekammer.de/fileadmin/user_upload/downloads/pdf-Ordner/Telemedizin_Telematik/Telemedizin/Telemedizinische_Methoden_in_der_Patientenversorgung_Begriffliche_Verortung.pdf
https://www.bundestieraerztekammer.de/d.php?id=5861 (Stand: 15.11.2020)