Der kontext*denken-Podcast bietet auf vergnügliche Weise einen sprachlichen Perspektivenwechsel auf die "Problem-Klassiker" des Alltags an. TV-Moderatorin und NLP-Trainerin Miriam Deforth und Hypnocoach, Kommunikations- und NLP-Trainer Florian Groß bringen professionelles Sprach-Verdrehen humorvoll und sofort umsetzbar für jeden unters Volk. Denn je mehr Menschen sich einer bewussteren und wacheren Sprach- und Denkweise bedienen, desto einfacher werden Probleme gelöst. Der Podcast ist eine Einladung, in die hohe Kunst der Sprachzauberei hinein zu schnuppern, neurolinguistisches Programmieren zu lernen und viele tolle Kniffe und Möglichkeiten des Kommunikationstrainings im Alltag anzuwenden. Jede Woche Dienstags gibt es eine neue, kostenlose Folge. Die beiden Sprachprofis nehmen sich Themen wie Konfliktlösung, Krisenbewältigung, Moderation, Dialogtraining, Feedback und Diskussionsfluss zur mütterlichen (und väterlichen) Sprachbrust oder behandeln Fragen, die von Hörern eingereicht werden. Immer am Ende des Podcasts gibt's viele Tricks und Besserwisserei für den Heimgebrauch. Sprache kann zaubern - und wie einfach das funktioniert, zeigt dieser Podcast. Viel Spaß beim Hören!
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episode 234: Den Frust anderer einfach abperlen lassen
Leichter gesagt als getan? Zum Glück wissen Miri und Florian Rat... Watt wäre datt schön! Ein Mäntelchen, das wir uns beizeiten überziehen und das uns vor frustrierten, aggressiven Äußerungen anderer beschützt. Diese perlen daran einfach ab – wie an einem Lotos. Oder an einem Regenmantel. Diesen Wunsch hatte eine junge Frau, die für ein großes Versandhandelsunternehmen im Kundenservice arbeitet. Sehr verärgerte Kunden melden sich bei ihr, und beschweren sich über derzeit lange Lieferzeiten, schlechten Service und nichtvorhandene Verfügbarkeiten wichtiger Produkte. Natürlich würde die junge Frau gerne helfen. Sie kann nichts für Engpässe bei den Paketzustellern oder einen plötzlichen Wintereinbruch, der das Ausliefern der Pakete noch mal verzögert. Ebenso frustriert wie ihre Anrufer ging sie abends nach Hause und fühlte sich auch am Feierabend noch schlecht. In dieser NLP Podcastfolge geben Miri und Florian zwei kleine Übungen heraus, die auch Anfänger leicht nachmachen können. Nein, ein Abperlen im Sinne einer 4 cm dicken Panzerglasscheibe wird’s dann doch nicht. Ein im Geiste geschneiderter Zaubermantel hingegen ist durchaus denkbar. Und bringt mehr, als manch einer glauben möchte.