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episode 27: #25 Die Kundenglücklichkeitsmach-Wunderwaffe - das Kano-Modell
Das KANO-Modell mit Tassilo Kubitz
Kundenzufriedenheit ist das oberste Gebot - daher geht's heute um die "Kundenglücklichkeitsmach-Wunderwaffe". Tassilo Kubitz berichtet aus der Praxis über den Einsatz vom KANO-Modell für Projekte innerhalb und außerhalb der IT. Und wer mag, kann die Kundenglücklichkeitsmach-Wunderwaffe direkt ausprobieren, im Business oder Privatleben - es funktioniert!