Être e-commerçant, ce n’est pas un métier de tout repos ! On le sait, vous comme nous, n’avez pas une minute à perdre dans votre vie quotidienne.Pourtant, vous aimeriez vous instruire, rester éveillé sur les actualités web, connaitre les infos e-commerce, apprendre des techniques webmarketing pour mieux convertir et tout simplement vendre +.Profitez d’une pause matinale pour vous détendre et construire votre propre culture web avec un podcast dédié aux e-commerçants. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
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episode 11: #11 – Parler avec ses clients : la solution de vente miracle ?
“99% des SMS sont lus…” C’est fou, n’est-ce pas ? Et pourtant cette stat est véridique.
Découvrez un nouvel épisode en compagnie de Flora Wolfer, responsable Marketing chez PayPlug, solution de paiement pour les commerçants.
On y aborde le sujet du commerce conversationnel ou, en d’autres termes, comment exploiter les dialogues avec vos clients pour faire des ventes.
S’organiser, prioriser vos canaux de conversation, utiliser les bons outils, ou encore les bénéfices de WhatsApp ou d’un S.A.V. via les réseaux sociaux… Tous les conseils de la pétillante Flora sans langue de bois.
- Définition du commerce conversationnel
- Nouveaux usages d’achat et statistiques de la communication
- Prioriser les canaux de communication
- Générer des conversations et pousser des produits
- Evolution du SAV sur les réseaux sociaux
- Outils pour organiser ses canaux de conversation
- WhatsApp et ses bénéfices
- Comment utiliser les SMS intelligemment
- Bien s’entourer avec des agences expertes
- Mettre en avant l’humain sur des tâches à haute valeur ajoutée
- Canaux de conversation = canaux de vente
- Augmenter le panier moyen
- Stratégie Customer Centric
Liens cités dans ce podcast sur https://www.itis-commerce.com/podcast-itis-morning/episode-11-parler-avec-clients-solution-vente-miracle
Parce que qu'on enregistre à distance au vu de la situation actuelle, il est probable que vous entendiez quelques perturbations sonores (bruit ambiant, chat qui miaule...). C’est ça, la folle vie d'agence en télétravail chez ITIS Commerce.
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