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Wie du anhand der Kundenreise einen soliden Funnel aufbauen kannst
Auf dem Weg vom einfachen Besucher zum kaufenden Kunden hast du mit deiner Zielgruppe für gewöhnlich verschiedene Kontaktpunkte.
Dieser Weg wird im Marketing "Kundenreise" oder auch ganz hipp "Customer Journey" genannt.
Heute habe ich mal ein Experiment gewagt und nehme dich mit auf eine fiktive Traumreise. Ein Fantasiereise, bei der du dir die Route deines DIY-Kunden ganz bewußt machst und ein Gefühl für die verschiedenen Berührungspunkte bekommen sollst.
Jetzt ist es so, dass du diesen Reise natürlich dem Zufalle überlassen kannst - ODER ABER - als schlaue DIY-Business Lady, die du ja bist - du gibst die Route möglichst genau vor, die dein Kunden nehmen sollen ;-)
Dabei hilft dir ein Sales Funnel - zu deutsch: ein Verkaufstrichter bzw. Trichter-Sieb und der funktioniert in etwa so:
Oben an der breiten Öffnung kippst du einen Eimer undifferenzierter Besucher rein, um unten aus der schmalen Öffnung einige, wenige, aber dafür hochinteressierte Kontakte - herauszufiltern. Die nennt man dann "qualifizierte Leads".
Vereinfacht gesagt ist ein Sales Funnel also quasi eine Kundengenerierungsmaschine ;-)
Wie du dir so einen Sales Funnel für neue, heiße Kundenkontakte in deinem DIY-Business aufbauen kannst, was du dabei beachten solltest und warum es dafür wichtig ist, die Reise deiner Kunden zu kennen, das erfährst du in der heutigen Episode.
Viel Spaß beim Reinhören ;-)
Deine Jana
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