Willkommen bei „Industrie 4.0 – der Expertentalk für den Mittelstand“. Wo fängt man mit der Digitalisierung an? Welche Technologien gibt es und welche ist die richtige für mein Vorhaben? Wie digitalisiere ich Lager, Produktion, Vertrieb und Field Service? Diese und weitere Fragen werden wir in diesem Podcast mit externen und internen Gesprächspartnern beantworten. Wir, die L-mobile, sind ein mittelständisches Softwareunternehmen aus Baden-Württemberg mit über 20 Jahren Erfahrung aus unzähligen Digitalisierungsprojekten in ganz Deutschland. Wir möchten unsere Expertise mit euch teilen und euch an konkreten Beispielen zeigen, wie ihr euer Unternehmen fit macht für eine Zukunft mit IoT, der Cloud und Co. Den Podcast gibt es übrigens auch als Video-Show bei YouTube zu sehen. Schaut gerne mal vorbei! Gastgeberin: Andrea, Social Media Managerin bei L-mobile
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episode 33: Digitaler Kundenservice international mit Michael Loose - #32
Wie ein internationaler Software-Rollout gelingt
Top Kundenservice an Ort und Stelle und das weltweit wünschen sich nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kunden? Michael Loose, Team Leader und Berater im Bereich ERP Customer Service bei der Liebherr-IT Services GmbH (LIS), erklärt in Folge 32 unseres Podcasts, wie der internationale Rollout einer Service-Software funktioniert.
In dieser Folge stellen wir uns folgende Fragen:
- Wie kann man seinen Kundenservice international erfolgreich aufstellen?
- Wie können Daten international sicher übermittelt werden?
- Wie begeistert man die Mitarbeiter:innn weltweit für eine digitale Servicelösung?
- Welche Rolle spielt Remote Support mit Augmented Reality im Service?
- Ist digitaler Kundenservice ein unterschätztes Geschäftsmodell?
- Welche Rolle spielt die Digitalisierung im internationalen Kundenservice?
Wenn ihr noch Fragen zum Thema Digitaler Kundenservice international habt oder Themenwünsche für weitere Folgen, schreibt uns das gerne unten in die Kommentare.
Ihr möchtet mehr über L-mobile erfahren? Dann schaut gerne auf unserer Website vorbei.