Inside E-Commerce ist der Podcast mit dem Blick hinter die Kulissen von Online Shops. Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Meine Gäste sind Online Shops Betreiber und ausgewiesene Experten. Zusammen beleuchten wir ihren Online Shop und was dahintersteckt. Sie erzählen dabei aus erster Hand von ihrer Erfahrung aus dem täglichen Geschäft eines Online Shops Betreibers. Dabei geht es um harte Fakte, Erfolge, Herausforderungen, Zahle und um die Menschen dahinter. Der Podcast richtet sich an alle E-Commerce Interessenten und Experten, die wissen wollen, wie es hinter den Kulissen der Online Shops läuft und was es heisst, einen solchen erfolgreich zu betreiben. Viel Praxis Wissen aus erster Hand. Wer sollte unbedingt auch mal interviewed werden? Welche Fragen brennen Dir unter den Nägeln? Feedbacks gerne an: michael@insideecommerce.ch Alle Episoden auf: www.insideecommerce.ch Powered by: M8 GmbH / e-commerce success
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episode 8: #8 Emmi: Instagram Shopping in den USA, Tmall in den China und erste Online Shops in der Schweiz - Interview mit Marcel Haertlein von Emmi
Marcel Haertlein ist der Global Head Digital Transformation beim Schweizer Unternehmen Emmi. Er baut die E-Commerce Aktivitäten von Emmi mit einer Fülle von Aktivitäten kontinuierlich aus. Dabei ist Emmi nicht nur in der Schweiz aktiv, sondern im Ausland noch aktiver wie z.B. in den USA. Dort wir edelster Käser direkt per Instagram verkauft oder in China, wo die Schweizer Milchprodukt auf dem Markplatz Tmall von Alibaba höchster Beliebtheit freuen. Dazu kommen noch weitere 300 digitale Touchpoints die er koordiniert und lenkt.
Emmi ist in der Schweiz sehr bekannt, unter anderem für Emmi Caffè Latte oder das Käsesortiment von Emmi Kaltbach. Es ist der grösste milchverarbeitende Betrieb der Schweiz mit zahlreichen Produktionsbetrieben. Das Unternehmen ist zwar lokal sehr stark verankert, erwirtschaftet aber über die Hälfte es Umsatzes im Ausland.
Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
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00:56 Vorstellung Emmi
02:07 Vorstellung Marcel Haertlein
03:43 E-Commerce bei Emmi
08:12 Käse Online Shop in der Schweiz
11:31 Einfluss von Corona
13:43 Reifegrad in den Vertriebsländern
16:32 USA und was Emmi online macht
22:48 Potenzial in der Schweiz
25:03 Asian Aktivitäten von Emmi
30:40 Marktplätze ausserhalb von China
36:22 Orchestration der 300 digitalen Touchpoints
37:48 Kundenfokus und die Technologie getriebene Transformation
42:31 1) Dein bestes Kundenerlebnis?
44:04 2) Dein Lieblingskässe?
45:07 3) Dein nächster E-Commerce Markt?