Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.
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episode 146: Begrüßung und Smalltalk
PA146-07 Baustein 1 im Gespräch mit Pflegekunden
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Der erste Eindruck ist entscheidend! - Nutze ihn!
Auch wenn wir es nicht wahrhaben wollen. Es ist eine psychologische und neurowissenschaftliche Erkenntnis, dass der subjektive Eindruck, den wir unserem Gegenüber vermitteln, entscheidend ist.
Selbst wenn wir scheinbar nichts tun, haben andere ein ganz bestimmtes Bild von uns.
Dieses Bild prägt die Grundlage für Sympathie und Entscheidungen.
Darum geht es
- Aus welchen Elementen sich der erste Eindruck zusammensetzt
- 7 Tipps, wie Du mit Deinen äußerlichen Merkmalen positiv wirken kannst
- Wie Du mit Deiner Stimme punktest
- Was in die Begrüßungsformulierung hineingehört
- Wann Smalltalk angesagt ist
Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
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Ich sende Dir dann einen Terminvorschlag und wir können am Telefon darüber reden, ob und welcher Online-Kurs dabei unterstützen kann, die Ziele Eures Pflegedienstes zu erreichen.