DU TRAVAIL DE QUALITE TU FOURNIRAS
résumé : définition, pourquoi c'est essentiel, exercice
Une règle à ne pas négliger est : du travail de qualité tu fourniras.
On peut se dire que c'est logique. Mais il est important d'aller plus loin dans cette notion.
définition
Du travail de qualité tu fourniras, cela veut dire qu'il faut faire le travail prévu dans le devis ou le contrat de prestation. Et il faut faire se travailler la meilleur manière possible.
Pourquoi c'est essentiel ?
Il est bien plus facile de signer un client existant qu'un nouveau client. En vente, c'est archi connu. Et ce qui va fidéliser le client c'est la qualité de ton travail.
En effet, un prescripteur est une personne qui connaît des prospects et va te recommander. Si un prescripteur te recommande un client, et qu'ensuite tu fais du bon travail qui satisfait le client, il est très probable que le prescripteur le saura, sera content de t'avoir recommandé et qu'il n'hésitera pas à le refaire.
Au contraire, si tu ne fais pas du bon travail :
J'avais dit dans un précédent épisode qu'il valait mieux être un bon commercial qu'un bon exécutant de la prestation. Mais le mieux est de faire les deux. Quelqu'un qui fait du bon travail va plus facilement trouver des clients et développer son réseau de
prescripteurs.
A court terme, tu peux t'en sortir même avec une mauvaise qualité, mais à moyen terme cela possera un gros problème.
Exercice
Fais une étude de satisfaction de ta prestation auprès des tes clients actuels et anciens clients pour évaluer la qualité de ta prestation.
Demande à des collègues freelances étant dans la même activité que toi comment ils trouvent la qualité de ta prestation (choisi des freelances avec qui tu as un très bon contact de confiance et une bonne relation bien sûr).
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