episode 4: Konfliktmanagement -Part 4
Konflikte eskalieren häufig, wenn sie nicht thematisiert, geklärt und aufgelöst werden. Eskalation heißt: Die erlebten Beeinträchtigungen nehmen zu, der Konflikt wirkt sich auf immer mehr Bereiche aus und immer mehr Personen werden einbezogen. Auch die Gefühle und Einstellungen der Beteiligten verändern sich im Laufe der Eskalation.
Es gibt ein neunstufiges Eskalationsmodell, das die destruktive Dynamik eines Konflikts von einer verhärteten...
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