Conversational Everything Masterclass ist die Livestream Talk Show rund um Themen wie Messenger Marketing, WhatsApp Business, Conversational Commerce, Chatbots und Customer Service. In den 20-30-minütigen Interviews sprechen wir live mit Sinch Engage Kund:innen und Branchenexpert:innen. Dabei liegt der Fokus auf der Praxis. Was haben unsere Gäste für Herausforderungen gemeistert, wie haben sie ihr Messenger Projekt umgesetzt und im Unternehmen etabliert und welche konkreten Learnings und Ergebnisse konnten sie erzielen? Du erfährst: ✓ Welche Herausforderungen die Gäste mit Messenger Apps und Chatbots gemeistert haben ✓ Wie sie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Apple Business Chat oder Telegram einsetzen ✓ Welche konkreten Learnings und Ergebnisse sie mit Messenger Apps erzielen konnten! Darüber hinaus bleibst Du immer auf dem Laufenden zu den Entwicklungen im Conversational Messaging! Wenn Du neugierig bist und wissen willst, wer als nächstes bei der Conversational Everything Masterclass zu Gast ist, dann schau hier vorbei: https://engage.sinch.com/de-de/masterclass/ Produziert von https://engage.sinch.com/
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episode 9: Bastian Fischer – Lohnt sich WhatsApp für einen einzelnen Store?
Best Case WhatsApp in der Modebranche: Wie halten Store-Inhaber den Kontakt zu Kund:innen über den Ladenbesuch hinaus? Reicht es nicht über Telefon erreichbar zu sein?
Das TRACTA Mode Outlet in Ingersheim bei Bietigheim im Raum Stuttgart setzt bewusst nicht auf E-Commerce. Für die Kundenkommunikation ist es ihnen aber wichtig, innovativ und digital zu sein. Kern ihres Erfolgs in der Region und darüber hinaus ist die persönliche Kundenberatung. Diese bieten sie seit 2021 auch über WhatsApp an. Kund:innen lieben es, weil sie die persönliche Beratung, die sie aus dem Laden kennen und schätzen, damit auch von zu Hause oder unterwegs in Anspruch nehmen können.
Mit Bastian Fischer, Head of Marketing für den TRACTA Mode Outlet, sprechen wir im WUMMM Weekly darüber, wie das Bekleidungsgeschäft WhatsApp in den lokalen Ladenalltag integriert haben und wie das Ganze den Umsatz beeinflusst.
Mehr erfahren:
https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-im-einzelhandel-tracta
Gast: Bastian Fischer, Head of Marketing bei TRACTA Mode Outlet
Host: Matthias Mehner, CMO bei MessengerPeople by Sinch
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