Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.
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episode 163: Ich will nicht mehr duschen!
PA163: Minikurs „Einwandbehandlung: Mit der Empathie-Formel vom NEIN zum JA!“
In einem Webinar fragte Katja, eine PDL, wie sie denn auf die Aussage, dass jemand Wasser sparen möchte und deshalb nicht mehr duschen will, reagieren solle.
Ein klassisches Beispiel für das Thema Einwandbehandlung.
Schnell reifte in mir die Idee, dazu eine Podcast-Folge zu machen.
Bei dieser Frage geht es aber nicht nur um Formulierungen der empathischen Einwandbehandlung.
Es geht auch darum:
- Mit welcher Haltung wir diesen Einwänden begegnen.
- Wie wir der Sorge vor finanziellem Verlust unserer Pflegebedürftigen und deren Angehörigen begegnen können.
- Wie wir selbst mit dieser Sorge umgehen, und
- wohin sich die ambulante Pflege entwickelt, wenn wir sagen: "Alles klar, dann nehmen Sie das Pflegegeld für Ihre Strom-, Gas- und Nebenkostenrechnung oder für das Ausgleichen der steigenden Lebensmittelkosten!"
Nachdem ich diese Fragen aufgeblättert hatte, war klar, das braucht ein wenig mehr Zeit! ????
Erwarte also mit freudiger Spannung meine Podcast-Folge „Pflegegeld für steigende Energiekosten“, die am 14. Oktober 2022 veröffentlicht wird!
SONDERAKTION
Weil Einwandbehandlung nicht nur in der aktuellen Krise wichtig ist, habe ich den Mini-Kurs "Einwandbehandlung: Mit der Empathie-Formel vom Nein zum Ja!" für Dich erstellt!
Als Podcasthörer*in bekommen 20 First Mover bis zum 28.10.2022 10% Rabatt auf den Bruttopreis! Mit diesem Link geht das ganz einfach:
https://elopage.com/s/chc-team/Einwandbehandlung/payment?coupon=TREUERABATT
Viel Freude damit und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
SHOWNOTES
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Beantworte mir in dieser 1 Klick-Umfrage, ob Du auch solche Aussagen häufiger hörst: https://forms.gle/fyHf6FSNMmAw5LcE7
Hol Dir den Minikurs „Einwandbehandlung“ und freu Dich über 10% Rabatt (maximal 20 Rabattgutscheine gültig bis 28.10.2022)https://elopage.com/s/chc-team/Einwandbehandlung/payment?coupon=TREUERABATT