Hilfe, mein Toaster brennt!

Bist Du schon mal verreist? ????️ Hast Du schon mal etwas eingekauft? ???? Ich vermute ganz stark ja. Und mache für Dich diesen Podcast! Was tun, wenn mein frisch gekaufter Toaster kaputt geht? ???? Wenn die Online-Bestellung nie ankommt? ???? Bekomme ich Geld zurück, wenn mein Zug ausfällt? ???? Ich bin Nina und ich erkläre Dir Deine Rechte einfach & verständlich. "Hilfe, mein Toaster brennt!" ist ein Podcast des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland.

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episode 43: #42 Hilfe, ich habe über einen Vermittler gebucht!

Flugbuchung: Welche Nachteile haben Flugvermittler?

Von München nach Warschau fliegen oder von Hamburg nach Lissabon? ????️????????

Wer online nach Flügen sucht, der landet häufig bei einem Vermittlerportal.

Während Flug-Suchmaschinen nur einen Überblick geben und einen Preisvergleich ermöglichen, kann man über den Vermittler den Flug direkt buchen. ????????️

Das hat einige Vorteile. Flugvermittler bieten oft günstige Preise und noch dazu flexible Verbindungen.

Auch Podcast-Gast Sabine sieht das so, die Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland ist.

Trotzdem gibt sie zu bedenken, dass Flugportale nicht immer die beste Wahl sind. Falls bei deinem Flug etwas schiefgeht, ist der Ansprechpartner nämlich oft unklar.

Wenn der Flug ausfällt oder Verspätung hat, wissen Reisenden oft nicht: Muss ich mich an den Vermittler oder die Airline wenden, um eine alternative Verbindung zu bekommen? Wer ist verantwortlich für Erstattung und Ausgleichszahlungen? ????

Wichtig ist: Für die Durchführung des Fluges bleibt immer die Fluggesellschaft verantwortlich. Der Vermittler hat die Reise lediglich vermittelt, wie der Name schon sagt.

Bei Problemen ist es sinnvoll, immer beide zu kontaktieren.

Du hast Anregungen, Fragen, Kritik? Gerne per E-Mail an podcast@evz.de ????