Hilfe, mein Toaster brennt!

Was ist Verbraucher-Schlichtung?

Dein Espresso-Kocher tanzt Breakdance, statt Espresso zu kochen. Und der/die Verkäufer:in will keinen neuen schicken? ☕????????????

Dann kann Dir Verbraucher-Schlichtung helfen. ????

Felix Braun von der Universalschlichtungsstelle des Bundes erklärt, was das ist und wie es funktioniert. ????

Bei Schlichtung mussten Jonas und Nina an den Schulhof-Schlichter denken. Also einen neutralen Dritten, der bei Streit vermittelt. Felix erklärt, warum Schlichtung im juristischen Sinne ähnlich funktioniert, aber doch nicht ganz.

Wir glauben, dass viel zu wenige Menschen wissen, dass es Schlichtung überhaupt gibt und dass man sie kostenlos nutzen kann.

Sie macht vor allem dann Sinn, wenn man bei einer Verbraucher-Streitigkeit (wie einem kaputten Espresso-Kocher) nicht gleich vor Gericht gehen will.

Das Geld, das das kosten würde, steht nicht im Verhältnis zum Kaufpreis der Ware. Außerdem muss man bei Schlichtung viel weniger Zeit investieren.

Du kennst jemandem, dem Schlichtung weiterhelfen könnte? Dann empfiehl die Folge gerne weiter!

Du hast Fragen, Anregungen oder Feedback für uns? Gerne per E-Mail an podcast@evz.de. ????

Links zum Thema:

• Das Formular der Universalschlichtungsstelle, das Felix in der Folge erwähnt und mit dem Du einen Antrag auf Schlichtung stellen kannst ????
• "Hilfe, mein Toaster brennt!": Unsere Folge zum Thema Gewährleistung ????????
• Du hast ein Problem mit einem Händler, der in einem anderen EU-Land sitzt? Dann wende Dich an uns, das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland
• Zum Nachlesen: Wie funktioniert Schlichtung?
• Probleme beim Online-Kauf: Diese Rechte hast Du online ????