Nhân viên chăm sóc khách hàng là một trong những vị trí đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ. Họ là những người giúp thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng trước, trong và sau khi mua dùng sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời, nhân viên chăm sóc khách hàng còn là yếu tố quyết định đến việc người dùng có tiếp tục quay trở lại mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đó cung cấp hay không. Để mang lại hiệu quả cao trong công việc, người làm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng phải trang bị cho mình các kỹ năng cần thiết.
--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/ice-fire-channel/message